Commandes

Paiements

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et Google Pay.

Comment utiliser mon code promo ?

Il vous suffit de saisir votre code promo dans le champ prévu à cet effet dans votre panier. La réduction s’appliquera automatiquement avant le paiement.

Votre compte est débité dès la validation de votre commande sur notre site. L'opération sera visible sur votre compte dans un délai de 24h à 48h après le paiement, selon votre établissement bancaire.

Les paiements sur colpropur.fr sont sécurisés via notre partenaire Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site. Pour supprimer une carte enregistrée, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Nous expédions toutes les commandes via Colissimo, à domicile. Pour plus de précision, cliquez ici.

Il n'est pas possible de modifier ni d'annuler votre commande après sa validation. Vous pouvez néanmoins nous contacter via notre formulaire de contact.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi Colissimo pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Pour accéder à la plateforme de suivi des commandes, cliquez ici.

Commande en cours de préparation

Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois celle-ci confirmée. Vous pouvez néanmoins nous contacter via notre formulaire de contact.

Il n'est pas possible de modifier une commande une fois celle-ci confirmée. Vous pouvez néanmoins nous contacter via notre formulaire de contact.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Il n’est pas possible de modifier votre adresse de livraison une fois la commande confirmée. Vous pouvez néanmoins nous contacter via notre formulaire de contact.

Commandes reçues

Contactez dès que possible notre service client via notre formulaire de contact ou directement par téléphone, au 05 64 73 07 50, avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.

Oui, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours, conformément à la législation en vigueur.

Veuillez noter que seuls les produits non ouverts seront acceptés en retour (opercule intacte, pastille de sécurité non décollée, tous les sticks présents dans la boîte).

Il manque un ou des produits à ma commande.

Contactez dès que possible notre service client via notre formulaire de contact ou directement par téléphone, au 05 64 73 07 50, avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.

D'autres questions ?